ROSSANOVA COMMUNITY
Community Management, das sich in Kunden misst, nicht in Likes
Jeden Tag zu posten ist einfach, und das macht jeder. Wir bauen die Social-Ebene Ihres Unternehmens als System: weniger Beiträge, bessere Gespräche und am Ende eine Zahl, mit der Sie zur Bank gehen können.
DAS PROBLEM
Die Branche des Community Managements ist kaputt — und Sie haben es längst gemerkt
Posten um des Postens willen
Pakete mit zwanzig Beiträgen im Monat, die einen Kalender füllen und keinen einzigen Verkauf bewegen. Sie zahlen für das Rauschen, nicht für das Ergebnis.
Eitelkeitsmetriken
Berichte über Follower, Likes und Impressionen. Keine dieser drei Zahlen hat jemals ein Gehalt bezahlt.
Ihre Konten gehören nicht Ihnen
Profile, angelegt mit der E-Mail-Adresse der Agentur, Content, der nie übergeben wird, und Zwölfmonatsverträge. An dem Tag, an dem Sie gehen wollen, merken Sie, dass Sie es nicht können.
Niemand betritt Ihr Unternehmen
Content, produziert vom Schreibtisch aus, mit Stockfotos, ohne je dort gewesen zu sein, wo das passiert, worüber angeblich erzählt wird.
WARUM ROSSANOVA COMMUNITY
Der Unterschied liegt nicht im besseren Posten. Er liegt in den Konditionen
Im Community Management bietet fast jeder dasselbe unter anderem Namen an. Wir konkurrieren mit dem, was der Rest der Branche vermeidet, schriftlich festzuhalten.
Eigentum
Andere Unternehmen
Profile auf den Namen der Agentur und Wegzoll, um zurückzubekommen, was ohnehin Ihnen gehörte.
Wie wir arbeiten
Ihre Konten und Ihr Content gehören ab dem ersten Tag Ihnen, angelegt mit Ihrer Administrator-E-Mail. Sie gehen, wann Sie wollen — mit allem.
Volumen
Andere Unternehmen
Pakete mit zwanzig Veröffentlichungen im Monat, um die Rechnung zu rechtfertigen.
Wie wir arbeiten
Weniger Beiträge, jeder mit echter Arbeit dahinter und einem klaren Grund zu existieren.
Messung
Andere Unternehmen
Follower, Likes und Impressionen, präsentiert als Geschäftsergebnis.
Wie wir arbeiten
Buchungen, Leads und qualifizierte Gespräche — und wir sagen Ihnen auch, welcher Teil sich nicht zuordnen lässt.
Gespräch
Andere Unternehmen
Nachrichten, die tagelang unbeantwortet bleiben, oder ein Bot, der den Kunden frustriert.
Wie wir arbeiten
Reaktionszeit bei Nachrichten und Kommentaren, schriftlich zugesichert. Das Gespräch ist der Vertriebskanal.
Content
Andere Unternehmen
Stockfotos und Vorlagen, recycelt von einem anderen Kunden.
Wie wir arbeiten
Gedreht dort, wo Ihr Geschäft stattfindet, mit Ihren Leuten und Ihrem Produkt.
Künstliche Intelligenz
Andere Unternehmen
Massenhaft generierter Content, veröffentlicht ohne jede Kennzeichnung.
Wie wir arbeiten
Wir nutzen sie im Prozess — Recherche, Entwürfe, Triage — und sagen es Ihnen. Nie im sichtbaren Gesicht Ihrer Marke.
DER PAKT
Was wir unterschreiben — und was fast niemand unterschreibt
Das meiste, was einen Kunden im Community Management frustriert, ist nicht die Arbeit — es ist der Vertrag. Diese fünf Klauseln stehen bei uns vom ersten Tag an drin. Sie sind kein Gefallen: Sie sind die Konsequenz daraus, dass wir Sie nicht durch Reibung halten müssen.
Ihre Konten gehören Ihnen
Alle Profile, Seiten und Werbekonten werden mit Ihrer Administrator-E-Mail angelegt oder dorthin migriert. Sie sind der Eigentümer, immer. Wir verlangen nie Geld dafür, Ihnen zurückzugeben, was ohnehin Ihnen gehört.
Ihr Content gehört Ihnen
Alle Beiträge, und ebenso die unbearbeiteten Originaldateien, gehen zum Abschluss in Ihren Besitz über. Ohne Verfallsdatum und ohne Bedingungen.
Keine Mindestlaufzeit
Es gibt keinen Zwölfmonatsvertrag und keine Ausstiegsstrafe. Wenn die Arbeit es nicht jeden Monat rechtfertigt, wollen wir nicht, dass Sie aus Verpflichtung bleiben.
Keine automatische Verlängerung
Nichts verlängert sich von selbst. Jede Fortsetzung ist eine Entscheidung, die Sie neu treffen — keine, die Ihnen durch Schweigen auferlegt wird.
Reaktionszeit, schriftlich
Die maximale Reaktionszeit bei Direktnachrichten und Kommentaren wird im Vertrag vereinbart, nicht in einem Verkaufsversprechen. Es ist eine überprüfbare Zusage.
Das ist, was wir garantieren. Was wir nicht garantieren — Ergebniszahlen, die vom Markt, vom Wettbewerb oder von der Saisonalität abhängen —, sagen wir Ihnen mit derselben Klarheit.
WAS WIR MESSEN
Unser Bericht beginnt nicht bei den Followern
Die erste Zahl, die Sie sehen, ist nicht, wie viele Menschen Ihnen folgen. Sondern wie viele Menschen etwas getan haben. Und wenn sich etwas nicht ehrlich zuordnen lässt, sagen wir es Ihnen, statt uns das Verdienst anzurechnen.
Qualifizierte Gespräche
Nachrichten und Kommentare, die zu einem echten Verkaufsgespräch werden — mit Namen und mit Nachverfolgung.
Zugeordnete Buchungen und Leads
Eindeutige Links und Codes pro Beitrag und pro Kanal, und die Frage „Wie haben Sie von uns erfahren?“ genau dort eingebaut, wo der Kunde entscheidet.
Sichtbarkeit in Suchmaschinen und KI
Was ChatGPT, Perplexity und die Suche innerhalb von Google und Instagram über Ihre Marke sagen — und ob sie das sagen, was Sie wollen.
Was sich nicht messen lässt
Content, der privat geteilt wird, taucht in keiner Analytik auf, und niemand kann ihn zuordnen. Wir sagen es Ihnen in jedem Bericht, statt dieses Verdienst auf das zu verteilen, was sichtbar ist.
UNSER ANSATZ
Erst das Geschäft verstehen, dann den Kalender öffnen
Wir übernehmen kein Konto, ohne vorher diagnostiziert zu haben, welche Rolle Social Media in Ihrem Geschäft wirklich spielen kann. Manchmal lautet die Antwort „eine große“. Manchmal „eine kleinere, als man Ihnen verkauft hat“ — und auch das sagen wir Ihnen.
- 01
Strategisches Gespräch
Kostenlos, unverbindlich. Wir verstehen Ihr Unternehmen und bestimmen, ob wir helfen können.
- 02
Community Audit
Diagnose Ihrer Profile, Ihres echten Wettbewerbs und dessen, was Ihre Zielgruppe sagt und sucht. Wir verwalten nie, ohne vorher zu diagnostizieren.
- 03
Angebot
Umfang, Frequenz, Reaktionszeit und Investition. Im Gespräch präsentiert, nie unbegleitet per E-Mail.
- 04
Produktion und Gespräch
Dreh vor Ort, Veröffentlichung mit Urteilsvermögen und tägliche Betreuung des Gesprächs innerhalb der vereinbarten Zeit.
- 05
Bericht und Anpassung
Monatlicher Bericht, der beim Geschäft beginnt, nicht bei den Followern. Was nicht funktioniert, wird gestrichen, nicht geschönt.
WAS WIR BAUEN
Die vier Community-Systeme
Wenn Sie das vollständige Wachstum des Unternehmens brauchen — Social Media, SEO, Web, CRM, Werbung und Vertrieb als ein einziger Motor —, dann ist das Rossanova Growth, und Community ist darin enthalten.
01
Community Audit
Die Diagnose, die jeder Verwaltung vorausgeht
Wir prüfen Ihre Profile, die Ihres Wettbewerbs und — was fast niemand tut — das, was Ihre Zielgruppe über Ihre Kategorie wirklich sagt und sucht. Am Ende wissen Sie mit Belegen, welche Rolle Social Media in Ihrem Geschäft spielen kann, bevor Sie einen einzigen Euro in die Verwaltung stecken.
- Diagnose von Profilen, Content und aktuellem Gespräch
- Analyse des echten Wettbewerbs, nicht des vermuteten
- Zuhören, was Ihre Zielgruppe über Ihre Kategorie sagt und sucht
- Priorisierter 90-Tage-Plan — Ihrer, auch wenn Sie nicht mit uns weitermachen
02
Community System
Die vollständige Verwaltung — weniger Beiträge, mehr Urteilsvermögen
Die Social-Ebene Ihres Unternehmens, von Anfang bis Ende geführt: Strategie, Produktion, Veröffentlichung und Community. Wir drehen dort, wo Ihr Geschäft stattfindet, mit Ihren Leuten und Ihrem Produkt. Wir veröffentlichen weniger als jede Agentur, die Ihnen ein Angebot macht, und jeder Beitrag hat einen Grund zu existieren.
- Content-Strategie, verankert im Geschäft, nicht im Kalender
- Produktion und Dreh vor Ort — keine Stockfotos
- Veröffentlichung und tägliche Betreuung der Community
- Monatlicher Bericht, der bei Buchungen und Leads beginnt
03
Gespräch und Verkauf
Direktnachrichten sind ein Vertriebskanal, kein Briefkasten
Die meisten Marken behandeln ihre Direktnachrichten wie einen Posteingang, in den jemand schaut, wenn er Zeit hat. Wir behandeln sie als das, was sie sind: der einzige Ort, an dem ein Kunde Ihnen sagt, dass er kaufen will. Mit einer schriftlich vereinbarten Reaktionszeit.
- Zugesicherte Reaktionszeit bei Nachrichten, Kommentaren und Bewertungen
- Qualifizierung des Gesprächs und Übergabe an Ihr Vertriebsteam
- Skript und Tonalität gemeinsam mit Ihnen definiert, nicht improvisiert
- Automatisierung nur dort, wo sie hilft — nie dort, wo der Kunde den Bot merkt
04
Sichtbarkeit in KI und Social Search
Was ChatGPT über Sie sagt, wenn Sie nicht hinschauen
Ihre Kunden suchen Sie längst nicht mehr nur bei Google: Sie suchen Sie innerhalb von Instagram und TikTok, und immer öfter fragen sie ein Modell künstlicher Intelligenz. Fast keine Agentur misst, ob diese Systeme Ihre Marke zitieren — und ob das, was sie sagen, überhaupt stimmt. Wir messen es und korrigieren es.
- Audit, wie ChatGPT, Perplexity und die KI von Google Sie heute beschreiben
- Content, strukturiert, um gefunden und zitiert zu werden, nicht nur gesehen
- Optimierung für die Suche innerhalb von Instagram, TikTok und YouTube
- Nachverfolgung der Zitierungen und ihrer Tonalität im Zeitverlauf
FÜR WEN
Mit wem wir arbeiten
Unternehmen, die bereits etwas zu erzählen haben und es leid sind, dass es schlecht erzählt wird. Wenn Sie den günstigsten Tarif für zwanzig Beiträge im Monat suchen, gibt es reichlich Auswahl — wir gehören nicht dazu. Wenn Sie wollen, dass Social Media endlich in der Gewinn- und Verlustrechnung auftaucht, sprechen wir.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Klarheit vom ersten Moment an
Weniger, als Ihnen jede Agentur anbieten wird — und genau das ist die Idee. Die Zahl wird im Community Audit festgelegt, nach dem, was Ihr Geschäft und Ihre Zielgruppe rechtfertigen. Ein festes Paket mit zwanzig Beiträgen im Monat ist keine Strategie: Es ist eine Art, eine Rechnung zu rechtfertigen.
Nein, es gibt keine. Branchenstandard sind zwölf Monate Bindung ohne jede Leistungszusage im Gegenzug — das schützt die Agentur, nicht Sie. Uns ist lieber, Sie bleiben jeden Monat, weil die Arbeit es rechtfertigt.
Ihnen, immer und ab dem ersten Tag. Die Profile werden mit Ihrer Administrator-E-Mail angelegt oder dorthin migriert, und der gesamte Content — einschließlich der Originaldateien — bleibt in Ihrem Besitz, falls Sie eines Tages beenden wollen. Wir verlangen kein Geld dafür, Ihnen zurückzugeben, was ohnehin Ihnen gehört.
Nein. Wir garantieren den Ausführungsstandard, die vereinbarte Frequenz und die Reaktionszeit — die hängen von uns ab. Verkäufe hängen auch von Ihrem Produkt, Ihrem Preis und Ihrem Markt ab. Wer Ihnen eine Zahl garantiert, sagt Ihnen, was Sie hören wollen, nicht was wahr ist.
Wir nutzen sie im Prozess — Recherche, Entwürfe, Analyse, Triage von Nachrichten — und sagen es Ihnen offen. Wir nutzen sie nicht im sichtbaren Gesicht Ihrer Marke: keine Menschen, die es nicht gibt, keine generierten Testimonials, keine Beiträge, die eine Maschine schreibt und Sie unterzeichnen.
Nein. Community ist die Social-Ebene, geführt als eigenständige Leistung, für alle, die nur das brauchen. Das Growth System ist das vollständige Wachstum des Unternehmens — Social Media, SEO, Web, CRM, Werbung und Vertrieb als ein einziger Motor — und dort ist Community enthalten.
Auf denen, die Ihr Geschäft braucht, nicht auf allen per Standard. Der Community Audit bestimmt, wo Ihre Zielgruppe wirklich ist — Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube — und dort bündeln wir den Einsatz. Auf sechs Netzwerken halbherzig präsent zu sein bringt weniger, als auf zweien richtig präsent zu sein.
Gespräche und qualifizierte Nachrichten bewegen sich in Wochen; eine Community aufzubauen, die kauft, ist eine Sache von Monaten. Misstrauen Sie jedem, der Ihnen sofortige Viralität verspricht: Was Bestand hat, entsteht nicht über Nacht, und wir messen es an Buchungen und Leads, nicht an einer Spitze von Likes.
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Beginnen wir damit, ob Social Media Ihnen überhaupt etwas bringt
Der Community Audit sagt es Ihnen mit Belegen, bevor Sie einen Euro in die Verwaltung stecken. Und wenn die Antwort lautet, dass es sich nicht lohnt, sagen wir Ihnen auch das.